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Turismo em Angola: porque perdes tempo em palestras?
Ontem perguntaram-me porque continuo a investir tempo em palestras, workshops e formações. A resposta é simples, mas não é consensual: porque acredito que o turismo em Angola precisa, antes de tudo, de ser construído por dentro.
Existe hoje uma visão, de que devemos comunicar mais e melhor para o exterior, promovendo Angola como destino e, assim, atrair o perfil de turista que desejamos. Não discordo da importância da promoção. Mas, na minha perspetiva, ela não pode ser o ponto de partida.
A minha visão é diferente: acredito que só conseguiremos atrair o turista certo e de forma sustentável, quando estivermos organizados internamente.
Quando promovemos uma imagem que ainda não corresponde totalmente à experiência no terreno, corremos um risco silencioso: o de criar expectativas que não são cumpridas. E quando isso acontece, não estamos a construir turismo, estamos apenas a gerar visitas pontuais, sem continuidade, sem recomendação, sem verdadeiro impacto.
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O turismo constrói-se com base
O turismo não se constrói com campanhas. Constrói-se com base.
E essa base passa por algo essencial: engajamento real entre todos os intervenientes.
Quando digo todos, é mesmo todos. Não apenas operadores turísticos, agências de viagem, guias ou hotéis. Falo das administrações municipais, dos governos provinciais, das autoridades tradicionais, mas também da saúde, da segurança, do socorro e das comunidades locais. O turismo é transversal e só funciona quando todos entendem o seu papel dentro do sistema.
Mais do que infraestruturas, alinhamento
Mais do que infraestruturas, precisamos de alinhamento. Precisamos de uma linguagem comum sobre o que é o turismo, o que queremos alcançar e como lá chegar.
Porque o longo prazo constrói-se com decisões bem tomadas no curto e no médio prazo.
O visitante começa dentro
Outro ponto que muitas vezes ignoramos: o visitante não é apenas o estrangeiro. O visitante é também o nacional, o residente, qualquer pessoa que encontre valor num destino.
E, se não conseguimos mobilizar e encantar quem está dentro, dificilmente iremos sustentar quem vem de fora.
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Formação como investimento estrutural
É por isso que continuo a dedicar tempo a estas formações. Não é perda de tempo. É investimento estrutural.
Acredito profundamente que o turismo em Angola tem um potencial extraordinário. Mas potencial, por si só, não é produto. Só quando conseguimos transformar esse potencial em experiências consistentes, organizadas e partilhadas por todos, é que passamos a ter um verdadeiro destino turístico.
Uma visão para o futuro
A minha visão não é contra ninguém. É apenas uma visão diferente.
Uma visão que defende que o turismo não se impõe, constrói-se. E constrói-se de dentro para fora.
Atenciosamente
Jorge Nunes
www.hoteisangola.com
+ Artigo de opinião
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