Aqui encontra respostas rápidas sobre pagamentos, recibos, segurança de cartão e cobrança de reservas.
Todos os pagamentos são sempre feitos ao estabelecimento hoteleiro.
O pagamento das unidades hoteleiras em Angola deve ser efectuado via transferencia para a conta indicada no boletim de reserva. Deverá efectuar o pagamento da garantia de reserva após receber a confirmação da sua reserva por parte do hotel.
Deverá enviar o comprovativo por e-mail para o hotel.
Depois de fazer a reserva, você receberá um e-mail de confirmação, que também serve como recibo. No check-out, receberá um recibo do hotel detalhando as cobranças adicionais ocorridas durante a sua estadia.
Levamos muito a sério a segurança e a proteção das informações de cartão de crédito. Todos os dados são enviados de forma encriptada para o hotel e apenas o responsável terá acesso aos mesmos após confirmação da reserva e solicitação de um código especial para desencriptar a informação.
Em alguns hotéis, a reserva será cobrada no momento da confirmação. Em outras situações, deverá pagar a estadia diretamente no estabelecimento no ato da hospedagem.
Confirme sempre na página de detalhes da reserva ou no e-mail de confirmação.
Se você não cancelar a sua reserva dentro do período especificado pelo hotel, poderá estar sujeito às taxas de cancelamento e alteração que alguns hotéis impõem.
As políticas de cancelamento e alteração variam de hotel para hotel, por isso confira atentamente essas informações no e-mail de confirmação da reserva.