Hoteisangola.com solidariza-se com as agências de viagens e alerta para os impactos dos cancelamentos e atrasos da TAAG na hotelaria

COMUNICADO

O Hoteisangola.com manifesta a sua solidariedade com a iniciativa conjunta das associações AAVOTA, AAVA e AAAV, que convocaram uma conferência de imprensa para o dia 1 de Outubro de 2026, às 10h00, no Hotel Fórum, em Luanda, para abordar os cancelamentos de voos da TAAG, os impactos nos passageiros e os constrangimentos causados às agências de viagens.
As preocupações levantadas pelas associações estendem-se a outros intervenientes do sector.
As unidades hoteleiras também sofrem as consequências dos sucessivos cancelamentos, atrasos e alterações de voos, que comprometem reservas, reduzem estadias, dificultam a organização dos serviços e provocam perdas de receita.

Os impactos estendem-se a toda a cadeia turística

Um quarto reservado para um passageiro que não consegue chegar, uma estadia encurtada ou um grupo que cancela a deslocação representam prejuízos concretos para os hotéis.
Mesmo quando o cliente não chega, as unidades mantêm equipas, serviços e custos de funcionamento, muitas vezes sem possibilidade de recuperar a receita prevista.
Os efeitos fazem-se sentir igualmente nos serviços de transfer, na restauração, nas experiências turísticas e nas actividades previamente contratadas.
Uma alteração no transporte aéreo pode comprometer todo um programa de viagem e afectar a confiança do cliente no destino.

O turismo exige compromissos cumpridos

Para o turismo funcionar, todos os intervenientes precisam de cumprir o serviço que foi planeado, contratado e vendido ao cliente.
O esforço de promoção, o investimento das empresas e o trabalho de organização de uma viagem dependem de ligações aéreas fiáveis e de uma resposta eficaz quando ocorrem imprevistos.
Reconhecemos que a operação aérea pode enfrentar situações excepcionais e que a segurança deve ser sempre prioritária.
Contudo, a recorrência dos constrangimentos exige respostas concretas, comunicação atempada e uma melhor articulação entre a transportadora, as agências de viagens, as unidades hoteleiras e os restantes prestadores de serviços.

Um apelo à previsibilidade e ao diálogo

Neste sentido, o Hoteisangola.com considera fundamental que a TAAG reforce a previsibilidade da sua operação, assegure informação clara sobre alterações e cancelamentos e desenvolva mecanismos eficazes de assistência e reencaminhamento dos passageiros, procurando reduzir os impactos sobre toda a cadeia turística.
Ao associar-se a este alerta, o Hoteisangola.com defende que os prejuízos e as preocupações da hotelaria sejam igualmente considerados no diálogo sobre o transporte aéreo em Angola.

A confiança no turismo angolano constrói-se com serviços que funcionam, compromissos cumpridos e responsabilidade partilhada.

É nesse espírito que nos solidarizamos com esta iniciativa das associações de agências de viagens e apelamos a um diálogo orientado para soluções concretas e melhorias verificáveis.

Direcção Hoteisangola.com
29 de Setembro de 2026